NHS Supply Chain aumenta a produtividade com dispositivos Microsoft Surface

A NHS Supply Chain gerencia o fornecimento, entrega e fornecimento de produtos, serviços e alimentos de saúde para os fundos fiduciários e organizações de saúde do Serviço Nacional de Saúde (NHS) em toda a Inglaterra e País de Gales.

Quando uma atualização do dispositivo se tornou necessária em 2020, a empresa transferiu todo o seu patrimônio para dispositivos Microsoft Surface. “Os dispositivos que tínhamos tinham três anos e as pessoas queriam algo mais novo e mais rápido. Recebíamos muitas reclamações sobre o desempenho”, afirma Chris Gundel, chefe do gerente de operações de TI da NHS Supply Chain. “Ter uma máquina mais rápida e responsiva aumenta nossa produtividade.”

Com 2.500 usuários, esse desempenho aprimorado resulta em economias de tempo significativas. Gundel estima que, ao mudar para dispositivos Surface, a empresa economizou quase 150 mil horas ao longo do ano.

“O design do lançamento foi de primeira classe. A implantação foi muito boa. DXC fez um trabalho fantástico. Recebemos muitos comentários dizendo que foi um trabalho brilhante e isso deixa minha equipe muito orgulhosa.” Chris GundelChefe de Gerente de Operações de TI da NHS Supply Chain

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A NHS Supply Chain trabalhou com seu parceiro Microsoft, DXC Technology, para gerenciar a distribuição dos dispositivos Microsoft Surface a todos os usuários.

“O design da implementação foi de primeira classe”, diz Gundel. “A implantação foi muito boa. DXC fez um trabalho fantástico. Recebemos muitos comentários dizendo que foi um trabalho brilhante e isso deixa minha equipe muito orgulhosa.”

Quando a implementação começou, muitas pessoas trabalhavam em casa enquanto a organização emergia dos bloqueios da COVID. Os laptops Surface foram entregues diretamente ao usuário com uma experiência projetada para ser o mais simples possível. Depois que o usuário inseriu suas credenciais no novo dispositivo, ele teve acesso automático ao Microsoft 365, ao portal da empresa e ao Microsoft Teams.

“O sucesso foi tão grande que conseguimos pegar o laptop antigo do usuário e dar a ele o novo Microsoft Surface na mesma transação”, diz Gundel. “Isso economiza custos de correio e milhas de carbono. Poderíamos tornar todo o processo mais sustentável.”

“A DXC nos ajudou com o endurecimento do dispositivo. Em seguida, realizamos um pen test independente de terceiros. A DXC apoiou muito esse processo e foi bem-sucedido."Chris GundelChefe do Gerente de Operações de TI da NHS Supply Chain

Como organização governamental, a segurança de TI é uma prioridade fundamental para a Cadeia de Abastecimento do NHS. As compilações são reforçadas antes que os dispositivos sejam enviados aos usuários: as portas são restritas; os jogos são removidos; O PowerShell foi removido.

“O DXC nos ajudou com o fortalecimento do dispositivo”, diz Gundel. “Em seguida, realizamos um pen test independente de terceiros. A DXC apoiou muito esse processo. E foi um sucesso – tivemos alguns pequenos ajustes e recomendações, mas, no geral, ficamos muito satisfeitos com a construção.”

"Os usuários ficaram impressionados com o desempenho dos dispositivos Microsoft Surface. Quando começaram a usá-los, puderam ver que os dispositivos Microsoft Surface eram muito mais poderosos e rápidos."Chris GundelChefe de Gerente de Operações de TI da NHS Supply Chain

“Os dispositivos Microsoft Surface têm preços realmente competitivos, mas para mim não se trata apenas disso”, diz Gundel. “Era mais sobre a experiência do usuário final. O orçamento que tínhamos quando escolhemos [nossos] dispositivos antigos era provavelmente um pouco apertado e, posteriormente, três anos depois, os usuários estavam realmente lutando. Eu não queria que isso acontecesse daqui para frente.”

Os usuários ficaram impressionados com o desempenho dos dispositivos Microsoft Surface. “Quando começaram a usá-lo, os usuários perceberam que os dispositivos Microsoft Surface eram muito mais poderosos e rápidos”, relata Gundel.

O principal grupo de usuários recebeu o laptop Surface. Um grupo menor, que era móvel e preferia o formato tablet, optou pelo Microsoft Surface Pro. Para a NHS Supply Chain, esta versatilidade dentro da mesma família de dispositivos foi outro benefício importante da escolha do Microsoft Surface.

Gundel explica: “Com outros fabricantes de dispositivos, o tablet tem um sistema operacional diferente para que os usuários não possam acessar nossos aplicativos de linha de negócios. Com o Microsoft Surface, podemos oferecer aos nossos usuários um formato de tablet com sistema operacional Windows.”